Enterré sous les e-mails, les notes de frais et les demandes de réunion, vous souhaitez peut-être que votre travail se fasse tout seul. Bien que cela ne soit pas possible, il existe quelques moyens simples d’automatiser les tâches fastidieuses.

L’automatisation est un ensemble de technologies qui réduisent l’intervention humaine dans les processus. Cela implique de prédéterminer des critères de décision et des relations de sous-processus et d’incarner ces décisions dans des machines.
Rentabilité

Une entreprise doit déterminer si l’automatisation d’un processus fournira un retour sur investissement positif. Les outils d’automatisation informatique nécessitent généralement un investissement initial important, il est donc important d’identifier les processus qui auront un retour sur investissement élevé. Grâce au calculateur de valeur de ServiceNow, les entreprises peuvent mesurer la valeur des processus automatisés. Le calculateur estime le coût annuel de chaque tâche manuelle en multipliant le temps consacré à la tâche par mois par le nombre de fois qu’elle est effectuée dans l’année.

Outre l’amélioration de la disponibilité et de la fiabilité, l’automatisation des opérations peut également réduire les coûts. En éliminant la possibilité d’erreurs, cela peut libérer la capacité des employés à se concentrer sur le travail qui compte le plus. Cela peut améliorer le moral de l’équipe et stimuler la rétention. Cela peut également contribuer à augmenter les ventes, car les clients peuvent recevoir le service client ultra-rapide dont ils ont besoin.
Efficacité

Les processus automatisés sont plus rapides et plus précis que les processus manuels. Ils prennent également en charge une plus grande productivité et un niveau de conformité plus élevé. De plus, l’automatisation collecte des données tout au long du processus pour améliorer la prise de décision.

Les erreurs dans les processus commerciaux traditionnels sont coûteuses et peuvent créer des problèmes majeurs. Ils peuvent affecter la satisfaction des clients, augmenter le taux de désabonnement et entraîner plus de travail pour le personnel à long terme. L’automatisation de ces processus réduit les taux d’erreur et donne au personnel plus de temps pour se concentrer sur d’autres tâches importantes.

L’automatisation intelligente va encore plus loin en utilisant l’IA et l’apprentissage automatique pour permettre aux agents automatisés d’effectuer un travail cognitif. Par exemple, les chatbots logiciels peuvent aider les clients à répondre à leurs questions et offrir une expérience client positive. Ils peuvent également apprendre au fil du temps, devenir plus intelligents et plus capables.
Précision

La précision est un aspect clé de l’automatisation, mais il n’est peut-être pas possible d’atteindre la perfection dans tous les cas. Pour déterminer si une solution d’automatisation est suffisamment précise, les entreprises doivent tenir compte de leurs objectifs commerciaux et de leur secteur d’activité. Par exemple, certaines industries sont plus disposées à accepter les erreurs que d’autres, tandis que certaines tâches nécessitent un jugement humain et de la créativité.

Pour mesurer l’exactitude, les organisations doivent enregistrer toutes les erreurs de commande et calculer le temps passé à les corriger. Ces mesures peuvent les aider à évaluer la précision de leurs systèmes et à évaluer le retour sur investissement.

L’automatisation des données peut également réduire le besoin d’intervention humaine manuelle dans divers processus. Cela peut économiser beaucoup de temps et de ressources. Cependant, cela nécessite des coûts d’investissement initiaux et des frais d’abonnement substantiels, qui doivent être soigneusement évalués dans le cadre d’une analyse coûts-avantages.
Évolutivité

L’évolutivité fait référence à la capacité d’un système à s’adapter à l’évolution des charges de travail. Cela nécessite une architecture robuste capable d’ajouter et de supprimer rapidement des ressources pour répondre à la demande. Il doit également être capable de récupérer des erreurs et des erreurs de configuration.

Un système évolutif permet aux organisations d’augmenter leur capacité sans perturber leurs processus métier. Cela les aide à se développer plus rapidement et réduit le besoin d’intervention humaine. Ceci est important pour de nombreuses entreprises car cela leur permet d’atteindre plus de clients et de réaliser des bénéfices plus importants.

Lorsque vous choisissez un outil pour automatiser vos tests, tenez compte de son évolutivité et de sa stabilité. Plus l’automatisation est complexe, plus ces facteurs seront importants. Recherchez des outils capables de gérer de gros volumes de tests et de les intégrer à votre pipeline CI/CD. De plus, l’outil doit prendre en charge le niveau de codage souhaité, qu’il soit low-code ou no-code.
La flexibilité

L’automatisation fait référence à une technologie qui rationalise les processus et les tâches, réduisant ainsi le besoin d’intervention humaine. Il existe plusieurs types d’automatisation différents, chacun avec des avantages et des caractéristiques uniques. L’automatisation de base implique la numérisation du travail à l’aide de robots logiciels pour effectuer des tâches répétitives basées sur des règles. Cela permet aux employés de se concentrer sur un travail de plus grande valeur et plus complexe.

L’automatisation intelligente intègre des capacités d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour automatiser l’analyse des données, le traitement du langage naturel et la prise de décision. Ce type d’automatisation peut réduire les coûts et augmenter la productivité en permettant aux clients et aux agents humains de collaborer plus efficacement.

Pour maximiser la flexibilité de votre système automatisé, il est important de comprendre ce que vous automatisez. Cela vous aidera à identifier les cas de test adaptés à l’automatisation et ceux qui doivent rester manuels.domotique